Privacidad y protección de datos

DITAP SpA · RUT 78.532.132-4 · Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile · hola@ditap.io · +39 345 243 5103

Esta política cubre el sitio corporativo y las consultas que recibimos. Si un cliente usa nuestro software para tratar datos de sus pacientes, trabajadores o clientes, ese cliente determina la finalidad y DITAP actúa como encargado según el contrato y el acuerdo de tratamiento. La navegación no supone consentimiento para publicidad ni para tratamientos opcionales.

Tratamos nombre, email, teléfono, empresa y contenido de las consultas para responder, preparar propuestas y gestionar la relación comercial. Los datos de pedidos, pagos y facturación se utilizan para entregar la compra y cumplir obligaciones legales. Los proveedores de pago reciben los datos de pago en su propia interfaz. Los registros técnicos ayudan a detectar errores, abuso y problemas de seguridad. La analítica de navegación se activa solo con tu consentimiento. La suscripción a novedades es voluntaria y separada del contacto. No envíes historias clínicas, contraseñas ni información sensible en formularios comerciales. No usamos estos formularios para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

El tratamiento se basa, según el caso y la jurisdicción, en tu autorización, las gestiones previas o ejecución de un contrato, obligaciones legales y la seguridad del servicio cuando exista una base legal aplicable. No aplicamos indiscriminadamente el interés legítimo a todos los países. En Chile rige la Ley 19.628; las modificaciones de la Ley 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. El GDPR y la Ley argentina 25.326 se aplican cuando el tratamiento entra en su ámbito territorial.

El sitio utiliza Vercel para alojamiento, Cloudflare para DNS y protección, Resend para correo, Supabase para los datos de las funciones que lo utilizan, Sentry para diagnóstico técnico y Google Analytics cuando lo autorizás. Stripe o Mercado Pago intervienen en las compras según el medio disponible. WhatsApp trata la conversación cuando elegís ese canal, conforme a sus propias condiciones. Algunos proveedores procesan información fuera de Chile o de tu país; los mecanismos de transferencia y contratos aplicables deben corresponder al servicio y destino. Podés solicitar información sobre el proveedor y las garantías que corresponden a tu servicio en hola@ditap.io. No vendemos datos para marketing de terceros.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la consulta o prestar el servicio, y durante los plazos legales de conservación o defensa de reclamaciones que correspondan. No se establece un plazo fiscal universal para todos los países. Las solicitudes de eliminación se evalúan frente a esas obligaciones; si debemos conservar información, explicaremos el motivo aplicable. El sitio utiliza HTTPS. Los accesos y medidas de seguridad dependen de la función y del servicio contratado; no prometemos inmunidad frente a incidentes.

Podés solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición y retirar tu consentimiento en hola@ditap.io. Limitación y portabilidad se aplican cuando la normativa lo reconoce. Pediremos solo los datos necesarios para verificar tu identidad. Respondemos en los plazos legales aplicables. Podés darte de baja de novedades por el enlace del mensaje o por email. En la UE podés reclamar ante tu autoridad de protección de datos; en Argentina, ante la AAIP. En Chile, las vías de la Ley 19.628 siguen aplicándose hasta la entrada en vigor del nuevo régimen. Si la solicitud afecta datos gestionados por un cliente en su software, la coordinamos con ese responsable.

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