Condiciones de uso y contratación

DITAP SpA · RUT 78.532.132-4 · Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile · hola@ditap.io · +39 345 243 5103

Estas condiciones regulan el uso del sitio y las contrataciones con DITAP. La mera navegación no contrata un servicio. La propuesta aceptada o la confirmación de compra identifica el alcance y precio contratado. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.

Antes de contratar se deben identificar características, disponibilidad, entregables, precio total, moneda, impuestos y cargos, forma de pago, plazo de entrega o activación y duración. En software también deben identificarse usuarios incluidos, límites, renovación y condiciones de terminación. No hay renovación automática por el solo uso de esta web. Una consulta o solicitud de demo no genera obligación de compra. Conservá la propuesta aceptada y confirmación de la operación.

El contrato define implementación, licencias, capacitación, canales y horarios de soporte. No se presume atención 24/7 ni un nivel de disponibilidad no acordado. Antes de incorporar datos al software deben quedar definidos accesos, respaldo, recuperación, exportación y eliminación según el producto. Las funciones de gestión no sustituyen las decisiones de profesionales sanitarios, jurídicos o financieros. La disponibilidad de una demostración no acredita que todos los módulos estén disponibles para contratar.

En ebooks y otros contenidos digitales, la ficha y confirmación deben indicar formato, contenido, precio y modo de entrega. La licencia es para el uso indicado en la compra y no transfiere los derechos de autor. Si el pago se confirma y no recibís acceso, escribí a hola@ditap.io con la referencia de compra, sin datos completos de tarjeta. Un fallo de entrega o contenido defectuoso conserva los remedios legales correspondientes.

Podés solicitar cancelación o ejercer el retracto que corresponda en hola@ditap.io, indicando el pedido y un medio de respuesta. En compras a distancia de consumidores en Chile, el plazo general de retracto es de 10 días, sujeto a las reglas legales según el producto o servicio y su prestación. Para consumidores de la UE, el plazo general de contratos a distancia es de 14 días. Las excepciones para contenido digital o servicios iniciados solo se aplican si se cumplen todos sus requisitos, incluidos información, solicitud o consentimiento y reconocimiento expreso cuando procedan. Aceptar estos términos por sí solo no implica perder ese derecho. No aplicamos una exclusión general de devoluciones por tratarse de software o ebooks. Se respetan garantías, restituciones y plazos legales aplicables; para compras empresariales, también lo pactado por escrito.

No está permitido acceder sin autorización, interferir en el servicio, introducir malware o vulnerar derechos de terceros. Las medidas frente al abuso deben ser proporcionales y no eliminan derechos adquiridos. DITAP responde según el contrato y la ley: estos términos no excluyen responsabilidad por dolo, culpa u otras responsabilidades que no puedan limitarse, ni eliminan garantías o derechos del consumidor. El uso de proveedores externos no elimina las obligaciones de DITAP frente al cliente.

Atendemos consultas, solicitudes de soporte y reclamos en hola@ditap.io o +39 345 243 5103. Incluí la referencia y una descripción sin datos sensibles. Podés acudir directamente a las autoridades o tribunales competentes: el contacto previo no es una renuncia ni un requisito que limite tus derechos. La ley y jurisdicción pactadas no desplazan las protecciones imperativas de tu lugar de residencia cuando correspondan. Las nuevas versiones se publican con fecha; no modifican retroactivamente compras o contratos aceptados.