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Uptime

Definizione

L'uptime è la percentuale di tempo in cui un sistema è operativo e disponibile, di solito misurata in 'nove': il 99% di uptime consente fino a 7,3 ore di fermo al mese; il 99,9% consente 43 minuti; il 99,99% consente appena 4 minuti.

Perché è importante per la tua azienda

Ogni nove aggiuntivo di uptime costa significativamente di più in infrastruttura e ridondanza. L'obiettivo non è massimizzarlo a qualsiasi costo, ma scegliere il livello giusto in base a quanto costa realmente ogni ora di fermo per il tuo business.

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DITAP Core — Infrastruttura di rete

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PERSONE, PROCESSO E AFFIANCAMENTO

Al tuo fianco prima, durante e dopo.

Un primo confronto chiaro. Una proposta scritta. Prossimi passi concordati insieme.

  1. Prima: capire e definire

    Parliamo delle tue esigenze e definiamo obiettivi, risultati attesi, tempi e costi nella proposta.

  2. Durante: coordinare il lavoro

    Concordiamo responsabilità, fasi e informazioni necessarie. Avvio e formazione vengono definiti per ogni progetto.

  3. Dopo: sapere come proseguire

    Concordiamo canali, orari e ambito del supporto, così sai a chi rivolgerti.

Risposte prima di decidere.

Cosa ricevo prima di firmare?

Una proposta scritta con ambito, risultati attesi, fasi, prezzo e condizioni, compresi i servizi aggiuntivi che desideri includere.

Come viene organizzato il supporto?

Definiamo canali di contatto, orari e ambito del supporto nella proposta, così sai cosa comprende il servizio e come chiedere aiuto.

Cosa succede alle informazioni della mia organizzazione?

Valutiamo quali informazioni servono, chi può accedervi e come condividerle. Per i sistemi software concordiamo anche le condizioni di backup, conservazione ed esportazione.

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