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Condizioni di utilizzo e acquisto

Last updated: 10 ottobre 2026

1. Società e ambito

DITAP SpA · RUT 78.532.132-4 · Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile · hola@ditap.io · +39 345 243 5103

Queste condizioni regolano l’uso del sito e i contratti con DITAP. La semplice navigazione non acquista un servizio. Proposta accettata o conferma d’ordine identificano ambito e prezzo. I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono sulle clausole incompatibili.

2. Proposte, prezzo e conferma

Prima dell’acquisto devono essere identificati caratteristiche, disponibilità, risultati, prezzo totale, valuta, imposte e costi, pagamento, consegna o attivazione e durata. Per il software anche utenti inclusi, limiti, rinnovo e cessazione. L’uso del sito non comporta rinnovo automatico. Richieste e demo non obbligano all’acquisto. Conserva proposta accettata e conferma.

3. Servizi, software e assistenza

Il contratto definisce implementazione, licenze, formazione, canali e orari di assistenza. Non implica assistenza 24/7 o livelli di disponibilità non concordati. Accessi, backup, ripristino, esportazione e cancellazione devono essere definiti per il prodotto prima di caricare dati. Le funzioni gestionali non sostituiscono decisioni sanitarie, legali o finanziarie professionali. Una demo non attesta la disponibilità commerciale di ogni modulo.

4. Contenuti digitali e consegna

Per ebook e altri contenuti digitali, scheda e conferma devono indicare formato, contenuto, prezzo e consegna. La licenza consente l’uso specificato nell’acquisto e non trasferisce il diritto d’autore. Se il pagamento è confermato ma manca l’accesso, scrivi a hola@ditap.io con il riferimento, senza dati completi della carta. Mancata consegna e contenuti difettosi restano soggetti ai rimedi legali.

5. Annullamento, recesso e rimborsi

Puoi chiedere annullamento o esercitare il recesso applicabile a hola@ditap.io indicando ordine e contatto. Per i consumatori cileni il termine generale per gli acquisti a distanza è di 10 giorni, secondo le regole sul prodotto o servizio e sulla sua esecuzione. Per i consumatori UE è generalmente di 14 giorni. Le eccezioni per contenuti digitali o servizi iniziati valgono solo quando ricorrono tutti i requisiti, inclusi informazione, richiesta o consenso e riconoscimento espresso ove necessario. Accettare queste condizioni non comporta di per sé la rinuncia. Non escludiamo in generale i rimborsi per software o ebook. Restano applicabili garanzie, restituzioni e termini legali; per acquisti aziendali anche gli accordi scritti.

6. Uso consentito e responsabilità

Sono vietati accesso non autorizzato, interferenze, malware e violazioni di diritti altrui. Le misure contro gli abusi devono essere proporzionate e non eliminano diritti acquisiti. DITAP risponde secondo contratto e legge: queste condizioni non escludono responsabilità per dolo, colpa o obblighi inderogabili, né garanzie e diritti dei consumatori. I fornitori esterni non eliminano gli obblighi di DITAP verso il cliente.

7. Reclami, legge e modifiche

Richieste, assistenza e reclami: hola@ditap.io o +39 345 243 5103. Indica riferimento e descrizione senza dati sensibili. Puoi rivolgerti direttamente ad autorità o tribunali competenti: il contatto preventivo non limita i tuoi diritti. Legge e foro concordati non escludono le tutele inderogabili della residenza ove applicabili. Le versioni datate non modificano retroattivamente acquisti o contratti accettati.

PERSONE, PROCESSO E AFFIANCAMENTO

Al tuo fianco prima, durante e dopo.

Un primo confronto chiaro. Una proposta scritta. Prossimi passi concordati insieme.

  1. Prima: capire e definire

    Parliamo delle tue esigenze e definiamo obiettivi, risultati attesi, tempi e costi nella proposta.

  2. Durante: coordinare il lavoro

    Concordiamo responsabilità, fasi e informazioni necessarie. Avvio e formazione vengono definiti per ogni progetto.

  3. Dopo: sapere come proseguire

    Concordiamo canali, orari e ambito del supporto, così sai a chi rivolgerti.

Risposte prima di decidere.

Cosa ricevo prima di firmare?

Una proposta scritta con ambito, risultati attesi, fasi, prezzo e condizioni, compresi i servizi aggiuntivi che desideri includere.

Come viene organizzato il supporto?

Definiamo canali di contatto, orari e ambito del supporto nella proposta, così sai cosa comprende il servizio e come chiedere aiuto.

Cosa succede alle informazioni della mia organizzazione?

Valutiamo quali informazioni servono, chi può accedervi e come condividerle. Per i sistemi software concordiamo anche le condizioni di backup, conservazione ed esportazione.

TECNOLOGIA CHE SOSTIENE LA TUA FIDUCIA

Una base tecnologica protetta.

HTTPS / TLS

Connessioni cifrate

La navigazione su questo sito utilizza HTTPS/TLS per proteggere le informazioni durante la trasmissione.

AES-256

Cifratura dell’infrastruttura

Vercel, il fornitore di hosting di questo sito, documenta la cifratura AES-256 per i dati archiviati nella propria infrastruttura.

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Protezione per la tua attività.

Ogni progetto definisce i servizi e le esigenze di protezione delle informazioni e delle operazioni.

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