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Hotelería
WiFi sin zonas muertas en un hotel boutique de la Toscana
Hotel boutique de 40 habitaciones, Toscana, Italia
100%
Cobertura WiFi de la propiedad
99.5%
Uptime de conectividad
3 semanas
Tiempo de despliegue
0
Quejas de WiFi por mes
Desafío
El hotel enfrentaba quejas recurrentes de huéspedes por WiFi lento e inestable, especialmente en habitaciones de los pisos superiores y en el jardín exterior donde se sirven los desayunos. La red original se había armado con routers domésticos agregados año tras año, sin un diseño de cobertura ni segmentación entre el tráfico de huéspedes y el operativo del hotel.
Enfoque
Hicimos un relevamiento de cobertura (site survey) de toda la propiedad para mapear zonas muertas e interferencias antes de tocar un solo equipo. Con ese mapa diseñamos la ubicación de los access points, definimos VLANs separadas para huéspedes, operación y cámaras, y planificamos la migración por etapas para no interrumpir la temporada alta.
Solución
Reemplazamos los routers domésticos por access points de grado empresarial con roaming continuo entre pisos y jardín, sumamos un enlace de respaldo para no depender de un único proveedor de internet, y activamos un portal de bienvenida con la marca del hotel. Todo el despliegue se hizo en horarios de bajo movimiento, sin días de WiFi caído.
En palabras del cliente
“Dejamos de recibir mails de huéspedes por el WiFi. Ahora es un tema que directamente no aparece en las encuestas de satisfacción.”
Gerencia general del hotel
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